| Levier : Autorité | TE0422 Biais d'autorité | Correspondance directe. | - Trouble de la personnalité dépendante hypothèse
Besoin d'être guidé, difficulté à décider sans avis d'autrui. - Troubles neurocognitifs documenté
Le déclin cognitif accroît le risque de fraude financière, quel que soit le levier. - Nouveaux arrivants et intérimaires plausible
Connaissent mal les procédures et hésitent à vérifier une demande venue d'en haut. - Salariés d'organisations très hiérarchiques plausible
Contester un supérieur y coûte cher : l'obéissance l'emporte sur la vérification (Milgram, 1963).
| - Personnes explicitement autorisées à refuser et à rappeler plausible
Le droit écrit de vérifier, même un dirigeant, retire au titre son pouvoir d'exemption. - Fort besoin de cognition plausible
Ces personnes s'appuient davantage sur les arguments que sur le statut de l'émetteur (modèle de la probabilité d'élaboration).
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| Levier : Urgence | TE0424 Biais de raretéTE0414 FOMO | Rapprochement partiel : DIMA ne décrit pas l'urgence comme telle. Rareté et peur de rater l'occasion s'en approchent. | - TDAH plausible
Impulsivité, difficulté à différer une réponse. - Épisode maniaque ou hypomaniaque (trouble bipolaire) plausible
Décisions rapides, prise de risque financière. - Trouble anxieux généralisé plausible
L'échéance amplifie l'anxiété et réduit la vérification. - Jeu pathologique et addictions comportementales hypothèse
Sensibilité à la rareté et au gain immédiat. - Personnes en surcharge ou sous pression réelle documenté
La pression temporelle et la charge de travail augmentent les clics sur les messages piégés.
| - Personnes qui appliquent un délai de vérification plausible
Une règle simple (aucun paiement urgent sans contre-appel) neutralise l'échéance imposée par l'attaquant.
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| Levier : Familiarité | TE0231 Biais d'homogénéitéTE0332 Effet de simple exposition | Homogénéité perçue et exposition répétée au même interlocuteur ou au même vocabulaire. | - Troubles neurocognitifs documenté
La sensation de familiarité peut subsister quand le rappel précis s'efface. - Isolement social marqué (facteur de risque, pas un trouble) plausible
Le besoin de lien peut abaisser la méfiance envers un interlocuteur qui paraît proche. - Échanges réguliers sur un même canal plausible
Messagerie ou réseau social familiers : la répétition crée une confiance que personne ne revérifie.
| - Personnes qui vérifient l'identité hors canal, même pour un proche plausible
La familiarité ressentie ne sert plus de preuve : seul compte le second canal.
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| Levier : Réciprocité | TE0426 Biais de réciprocitéTE0425 Pied dans la porte | Un service rendu prépare une demande plus importante. | - Trouble de la personnalité dépendante hypothèse
Difficulté à refuser, besoin de maintenir le lien. - Trouble d'anxiété sociale plausible
Peur du conflit et du refus. - Métiers d'accueil, d'assistance et de support plausible
La norme professionnelle d'obligeance rend le refus coûteux.
| - Personnes qui ont une règle claire sur les faveurs et les cadeaux plausible
Une règle connue d'avance permet de refuser sans se sentir redevable.
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| Levier : Preuve sociale | TE0423 Preuve sociale artificielleTE0251 Effet de faux consensus | Côté pouvoir, comptes coordonnés ; côté organisations, « tout le monde le fait ». | - Trouble d'anxiété sociale plausible
Forte sensibilité au regard d'autrui et à l'appartenance. - Dépression hypothèse
Recours accru à des repères externes quand la confiance en son jugement baisse. - Situations nouvelles ou ambiguës documenté
L'incertitude renforce la tendance à suivre ce que font les autres (Cialdini).
| - Personnes formées par inoculation (prebunking) plausible
Avoir vu les techniques de manipulation en version affaiblie, dont les faux consensus, réduit leur effet ; gains modestes qui s'érodent (Roozenbeek et van der Linden, 2019).
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| Usurpation de voix et d'image | TE0422 Biais d'autoritéTE0312 Biais de confusion de source | L'usurpation exploite l'autorité apparente et la confusion sur la source réelle. | - Prosopagnosie hypothèse
Difficulté à reconnaître les visages, donc moins de repères d'identité. Les contenus synthétiques sont difficiles à détecter pour tout le monde. - Troubles neurocognitifs documenté
Risque accru de fraude financière chez les personnes âgées touchées. - Tout le monde face aux contenus synthétiques documenté
La détection humaine des voix et vidéos synthétiques est peu fiable : l'oreille et l'œil ne suffisent plus.
| - Équipes qui ont convenu d'un code ou d'une question de contrôle plausible
Le contrôle ne dépend plus de la ressemblance mais d'une information partagée à l'avance.
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| Hameçonnage ciblé de responsables | TE0422 Biais d'autoritéTE0424 Biais de raretéTE0231 Biais d'homogénéité | Combine autorité, pression et familiarité. | - TDAH plausible
Distractibilité, clic impulsif. - Troubles neurocognitifs documenté
Risque accru de fraude financière. - Épuisement professionnel (état de surcharge, pas un trouble) plausible
Baisse de vigilance sous surcharge chronique. - Usage très habituel et rapide de la messagerie plausible
Les gestes automatiques laissent moins de place à la vérification (voir la fiche Contrôle exécutif).
| - Personnes équipées d'une clé de sécurité physique plausible
Le site piégé ne peut pas récupérer d'identifiants réutilisables : le clic ne suffit plus. - Personnes entraînées par simulations hypothèse
Effet nul ou très faible en entreprise (Lain et coll., 2022 ; Ho et coll., 2025) ; l'intérêt d'un entraînement répété et débriefé reste à démontrer.
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| Pretexting et canulars | TE0422 Biais d'autoritéTE0426 Biais de réciprocitéTE0425 Pied dans la porte | Prétexte crédible, puis demande qui monte en intensité. | - Trouble d'anxiété sociale hypothèse
Difficulté à interrompre ou contredire un interlocuteur qui paraît légitime. - Trouble de la personnalité dépendante hypothèse
Tendance à répondre aux demandes pour préserver la relation. - Accueil, standard, assistance informatique plausible
Leur rôle est d'aider vite : ce sont les premiers interlocuteurs visés par un prétexte.
| - Personnes qui suivent une procédure de vérification d'identité plausible
Rappeler sur un numéro connu avant de répondre coupe court au scénario, si crédible soit-il.
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| Cadrage et agenda | TE0142 Biais d'ancrageTE0143 Effet de contrasteTE0111 Heuristique de disponibilité | Choix de l'angle et des sujets mis en avant. | - Troubles anxieux plausible
Sensibilité accrue aux cadrages centrés sur la menace. - Faible numératie documenté
Les personnes moins à l'aise avec les nombres sont plus influencées par la façon de présenter un chiffre (Peters et coll., 2006).
| - Bonne numératie documenté
Moindre sensibilité aux effets de cadrage des chiffres (Peters et coll., 2006). - Trouble du spectre de l'autisme plausible
Moindre effet de cadrage en moyenne, mesuré en laboratoire sur de petits effectifs (De Martino et coll., 2008), et choix un peu moins déplacés par une option leurre (Farmer et coll., 2017). Cela ne protège pas des escroqueries : les adultes autistes déclarent plus souvent avoir été poussés ou trompés pour donner de l'argent (Griffiths et coll., 2019).
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| Inondation informationnelle | TE0433 Saturation informationnelleTE0121 Illusion de la fréquence | Volume et répétition qui saturent la capacité de tri. | - TDAH plausible
Difficulté à trier un flux dense et rapide. - Troubles anxieux plausible
Hypervigilance et épuisement face à un flux continu. - Épuisement informationnel (état de surcharge, pas un trouble) plausible
Baisse de la capacité de tri et de vérification. - Information reçue surtout par des fils algorithmiques plausible
Le flux impose son rythme et son tri : moins de temps pour vérifier.
| - Personnes qui pratiquent la lecture latérale documenté
Vérifier la source ailleurs avant de lire, comme les vérificateurs professionnels (Wineburg et McGrew, 2019).
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| Proximité et relation parasociale | TE0332 Effet de simple expositionTE0231 Biais d'homogénéitéTE0422 Biais d'autorité | Familiarité construite par l'exposition répétée et la personnalisation. | - Isolement social marqué (facteur de risque, pas un trouble) plausible
Le besoin de lien renforce l'attachement à une figure médiatique. - Troubles psychotiques (idées de référence) documenté
Impression que des messages médiatiques s'adressent personnellement à soi. - Forte consommation d'un même créateur ou média plausible
L'exposition quotidienne renforce le sentiment de connaître la personne.
| - Personnes avec un réseau social hors ligne solide hypothèse
Le besoin de lien est comblé ailleurs ; à tester.
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| Désignation d'un adversaire | TE0241 Biais de la somme nulleTE0222 Biais de confirmationTE0251 Effet de faux consensus | Cadre nous contre eux et confirmation des croyances existantes. | - Traits de personnalité paranoïaque plausible
Tendance à attribuer des intentions hostiles à autrui. - Troubles anxieux hypothèse
Recherche d'un responsable pour réduire l'incertitude. - Forte identité partisane documenté
Le raisonnement motivé accepte plus facilement ce qui accuse l'autre camp (Van Bavel et Pereira, 2018). - Périodes de crise et de menace collective plausible
L'incertitude favorise la recherche d'un responsable.
| - Humilité intellectuelle élevée plausible
Associée à une moindre adhésion aux informations fausses et aux récits de bouc émissaire. - Contacts réels et réguliers avec l'autre camp plausible
Hypothèse du contact : connaître des personnes réduit la caricature.
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| Détournement de la saillance | TE0111 Heuristique de disponibilitéTE0131 Effet de bizarrerieTE0132 Biais de négativitéTE0141 Effet von Restorff | Phase Detect de DIMA : ce qui attire l'attention. | - Schizophrénie et spectre psychotique documenté
Hypothèse de la saillance aberrante (Kapur, 2003) : des stimuli neutres prennent une importance excessive. - Trouble de stress post-traumatique documenté
Biais attentionnel vers la menace. - Troubles anxieux documenté
Biais attentionnel vers la menace. - TDAH plausible
Attention captée par la nouveauté. - Défilement rapide d'un fil d'actualité plausible
Peu de temps par élément : ce qui est bizarre ou menaçant l'emporte.
| - Aucun profil protégé : la nouveauté et la menace captent l'attention de tous. Seule une pause avant d'agir ou de relayer aide.
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| Capture de la délégation décisionnelle | TE0432 Biais du statu quo | Le biais d'automatisation n'apparaît pas comme technique dédiée : lacune possible à signaler au projet. | - Syndrome dysexécutif (lésions frontales, TDAH) plausible
Planification et inhibition altérées, recours accru à des aides externes. - Dépression (apathie, perte d'initiative) plausible
Moindre investissement dans la décision. - Troubles neurocognitifs plausible
Dépendance accrue à des aides à la décision. - Personnes en surcharge qui s'appuient sur une aide automatique documenté
Le biais d'automatisation augmente avec la charge, chez les novices comme chez les experts (Parasuraman et Manzey, 2010).
| - Personnes qui ont déjà vu l'outil se tromper documenté
Avoir vécu des erreurs de l'automate réduit la complaisance envers lui (Bahner et coll., 2008).
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| Psychophysique et analyse des signaux | TE0152 Loi de Weber-Fechner | Seuils de perception des différences. | - Comparaisons rapides, sans valeur de référence plausible
On perçoit les écarts relatifs : une petite différence sur un grand montant passe inaperçue.
| - Personnes qui fixent à l'avance un seuil en valeur absolue plausible
Comparer à un chiffre décidé d'avance contourne la perception relative.
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| Reconnaissance des visages et familiarité | TE0332 Effet de simple expositionTE0422 Biais d'autoritéTE0312 Biais de confusion de source | Familiarité apparente et autorité d'un visage connu, avec confusion sur la source réelle. | - Prosopagnosie (agnosie des visages) documenté
Les visages familiers ne sont plus reconnus : la personne s'appuie sur la voix, la démarche, le contexte. Un canal de vérification visuel est inopérant, la voix devient critique. - Tout le monde face à un visage connu ou synthétique documenté
Un visage familier déclenche la confiance avant la vérification ; les visages synthétiques sont jugés aussi crédibles que les vrais (Nightingale et Farid, 2022).
| - Super-reconnaisseurs plausible
Reconnaissance des visages exceptionnelle (Russell et coll., 2009) ; leur avantage face aux visages synthétiques n'est pas établi.
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| Mémoire de travail et charge cognitive | TE0433 Saturation informationnelleTE0424 Biais de rareté | Saturation de la capacité de tri et pression temporelle, rapprochement partiel. | - TDAH documenté
Déficits de mémoire de travail fréquents : une demande qui empile consignes et urgence sature plus vite la capacité de tri. - Schizophrénie documenté
Le déficit de mémoire de travail est l'un des plus constants de la maladie. - Troubles neurocognitifs (dont maladie d'Alzheimer) documenté
Capacité et contrôle attentionnel réduits tôt : les procédures doivent rester courtes et écrites. - Dépression plausible
Les ruminations occupent une part de la mémoire de travail disponible. - Multitâche et interruptions fréquentes documenté
Chaque interruption consomme la mémoire de travail et augmente les erreurs.
| - Personnes qui s'appuient sur des listes et procédures écrites plausible
Ce qui est écrit n'a pas à tenir en mémoire de travail.
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| Mémoire de source et faux souvenirs | TE0312 Biais de confusion de sourceTE0121 Illusion de la fréquenceTE0332 Effet de simple exposition | Confusion de source, illusion de fréquence et exposition répétée. | - Amnésie et troubles de la mémoire de source (atteinte frontale) documenté
Confabulation et confusion sur l'origine des souvenirs. - Vieillissement normal documenté
La mémoire de la source décline plus que celle du contenu : on retient l'information, pas d'où elle vient.
| - Aucun profil protégé : l'effet de vérité illusoire touche aussi les personnes qui connaissent la bonne réponse (Fazio et coll., 2015).
- Personnes qui notent la source au moment de lire plausible
Encoder la source tout de suite limite les confusions ultérieures.
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| Attention sélective, divisée et cécité attentionnelle | TE0111 Heuristique de disponibilitéTE0131 Effet de bizarrerieTE0141 Effet von RestorffTE0433 Saturation informationnelle | Ce qui attire l'attention et ce qui la sature. La cécité attentionnelle n'a pas de technique dédiée. | - TDAH plausible
Distractibilité et difficulté à maintenir l'attention sur une tâche de veille. - Charge attentionnelle élevée documenté
Plus la tâche principale est exigeante, plus l'inattendu passe inaperçu.
| - Aucun profil fiable : même des radiologues experts manquent un élément inattendu dans une image (Drew et coll., 2013).
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| Contrôle exécutif : habitude contre supervision | TE0432 Biais du statu quoTE0424 Biais de rareté | Statu quo et pression ; les automatismes d'action n'ont pas de technique dédiée. | - Syndrome dysexécutif (atteinte frontale) documenté
Erreurs d'action automatiques, difficulté de planification. - TDAH plausible
Difficulté à inhiber une réponse habituelle. - Gestes très routiniers (valider, signer, cliquer) documenté
Plus une action est automatique, plus une erreur d'action passe sans contrôle (Reason, 1990). - Fatigue et manque de sommeil documenté
Les fonctions exécutives sont parmi les premières touchées.
| - Personnes travaillant avec une étape d'arrêt imposée plausible
Double validation ou temps d'attente rendent la main au contrôle délibéré.
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| Méconnaissance de sa propre vulnérabilité | TE0222 Biais de confirmation | Rapprochement faible (biais de confirmation) : l'excès de confiance est une lacune possible à signaler. | - Personnes qui se jugent peu vulnérables plausible
L'excès de confiance dans sa capacité à repérer un piège va de pair avec de moins bonnes performances. - Experts et dirigeants hypothèse
Une compétence réelle dans un domaine peut nourrir une confiance qui ne s'étend pas à la détection des tromperies.
| - Personnes déjà confrontées à une tentative, puis débriefées plausible
L'expérience vécue et expliquée corrige l'illusion d'invulnérabilité.
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| Langage et pragmatique | TE0142 Biais d'ancrageTE0143 Effet de contraste | L'implicite fonctionne comme un cadre ou une ancre ; rapprochement partiel. | - Lecture rapide et superficielle documenté
Les présupposés passent sans examen : c'est l'illusion de Moïse, où l'on répond sans remarquer l'erreur glissée dans la question.
| - Trouble du spectre de l'autisme hypothèse
Par analogie seulement : l'implicite agit comme un cadre, et l'effet de cadrage est en moyenne réduit chez de petits groupes d'adultes autistes (De Martino et coll., 2008). Aucune étude citée ne teste la compréhension de l'implicite. Cela ne protège pas des escroqueries (Griffiths et coll., 2019). Pour tous : reformuler les implicites en énoncés explicites, la contre-mesure de cette fiche.
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| Réseaux de la saillance et du contrôle | TE0111 Heuristique de disponibilitéTE0132 Biais de négativitéTE0131 Effet de bizarrerie | Substrat neural de la phase Detect : explication, pas technique. | - Démence fronto-temporale (variant comportemental) documenté
Le réseau de la saillance est atteint tôt (travaux de Seeley) : ce qui devrait alerter ne capte plus l'attention. - Troubles du spectre psychotique plausible
Fonctionnement altéré du réseau de la saillance décrit en imagerie (modèle du triple réseau de Menon). - Troubles anxieux plausible
Biais attentionnel vers la menace bien établi ; le rôle du réseau de la saillance reste discuté. - Dépression plausible
Biais attentionnel vers l'information négative : les messages de menace captent davantage.
| - Aucun profil protégé établi : la saillance capte l'attention de tous. Une routine de vérification décide à sa place.
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| Déclin cognitif et vulnérabilité à la fraude | TE0422 Biais d'autoritéTE0424 Biais de rareté | Autorité et pression exploitant une vulnérabilité de contrôle. | - Troubles neurocognitifs documenté
Le déclin cognitif accroît le risque de fraude financière, quel que soit le levier. - Atteintes frontales (lésion, démence fronto-temporale) plausible
Altération du jugement, de l'inhibition et du contrôle de l'impulsion. - Isolement social, deuil récent documenté
Chez les personnes âgées, l'isolement et la dépression prédisent la victimisation par la fraude (Lichtenberg et coll., 2013).
| - Personnes âgées entourées, avec un tiers de confiance plausible
Un proche consulté avant toute décision financière inhabituelle sert de second canal. - Bonne littératie financière plausible
Associée à une moindre réceptivité aux escroqueries chez les personnes âgées (James et coll., 2014).
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| Décision, émotion et cortex préfrontal ventromédian | TE0132 Biais de négativitéTE0414 FOMOTE0424 Biais de rareté | Peur, négativité et pression temporelle. | - Lésions préfrontales ventromédianes documenté
Décisions de la vie réelle altérées malgré des tests cognitifs conservés (travaux de Damasio). La marque ne change plus la préférence dans un test de goût (Koenigs et Tranel, 2008, une seule étude), mais la publicité trompeuse convainc davantage (Asp et coll., 2012) : être moins sensible à un biais ne rend pas moins vulnérable. - Troubles anxieux plausible
La peur amplifie la décision centrée sur la menace. - Forte émotion au moment de décider documenté
La peur et la colère orientent le jugement du risque (Lerner et Keltner, 2001).
| - Personnes qui diffèrent toute décision prise sous le coup de l'émotion plausible
Reporter de quelques heures laisse retomber l'émotion qui fait agir.
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| Théorie de l'esprit et lecture des intentions | TE0422 Biais d'autoritéTE0426 Biais de réciprocité | Prétexte crédible et réciprocité ; rapprochement partiel. | - Schizophrénie documenté
Déficits de théorie de l'esprit établis par méta-analyse (Sprong et coll., 2007). - Démence fronto-temporale (variant comportemental) documenté
Atteinte précoce de la cognition sociale : une intention trompeuse est plus difficile à repérer. - Vieillissement plausible
Une baisse de la détection du mensonge est rapportée chez les adultes âgés (Ruffman et coll., 2012). - Trouble du spectre de l'autisme plausible
Les adultes autistes déclarent plus souvent avoir été trompés ou poussés à donner de l'argent (48 % contre 20 %, enquête par autodéclaration, Griffiths et coll., 2019). Le mécanisme n'est pas établi : l'enquête ne mesure pas la lecture des intentions, et l'hypothèse de la double empathie (Milton, 2012) rappelle que la difficulté de compréhension est réciproque.
| - Personnes formées au prétexte par des exercices débriefés plausible
Connaître les scénarios types aide à repérer une intention qui ne colle pas au rôle affiché.
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| Saillance aberrante et traitement des signaux ambigus | TE0131 Effet de bizarrerieTE0111 Heuristique de disponibilité | Bizarrerie et disponibilité ; la saillance aberrante est un concept clinique, sans technique dédiée. | - Troubles du spectre psychotique documenté
Hypothèse de la saillance aberrante (Kapur). À ne pas généraliser aux personnes. - Privation de sommeil et stress intense plausible
Des expériences de type psychotique transitoires apparaissent aussi chez des personnes sans trouble.
| - Aucun profil protégé identifié.
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| Apprentissage, oubli et durée de vie d'un patch | | Fiche défensive : aucune technique DIMA, relève de la durabilité des contre-mesures. | - Syndromes amnésiques (lésion hippocampique, syndrome de Korsakoff) documenté
Les consignes nouvelles ne se consolident pas, mais l'apprentissage procédural est souvent préservé : une routine répétée tient là où une formation s'oublie. - Maladie d'Alzheimer documenté
Oubli accéléré des informations récentes : préférer les aides externes, les rappels fréquents et l'apprentissage sans erreur à une formation ponctuelle. - Dépression plausible
Encodage des informations nouvelles moins efficace : les rappels espacés comptent davantage.
| - Personnes entraînées par rappels espacés documenté
L'effet d'espacement allonge la durée de vie d'un patch d'entraînement. - Routines pratiquées régulièrement plausible
Une procédure répétée s'oublie moins qu'une consigne apprise une fois.
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| Stress, émotion et contrôle exécutif | TE0424 Biais de raretéTE0132 Biais de négativité | Pression temporelle et négativité. | - État de stress post-traumatique documenté
Altérations de la mémoire, de la vigilance et du contrôle des émotions. - Stress aigu au moment de la demande documenté
Le stress affaiblit le contrôle exécutif et pousse vers les réponses habituelles (Schwabe et Wolf, 2009).
| - Personnes entraînées sous stress simulé plausible
Répéter la procédure en exercice réaliste la rend disponible sous pression.
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| Psychométrie : fiabilité et validité d'un exercice | | Fiche méthodologique : aucune technique DIMA. | - Troubles neurocognitifs documenté
Effets plancher et fatigue : un exercice conçu pour la population générale mesure mal, et un score individuel ne doit pas être interprété. - Troubles anxieux (anxiété d'évaluation) documenté
L'anxiété de test abaisse les performances : un score bas peut refléter le stress de la mesure plus que la vigilance. - Troubles spécifiques des apprentissages (dyslexie) plausible
Un exercice écrit et chronométré mesure aussi la vitesse de lecture : prévoir des adaptations pour ne pas fausser le résultat.
| - Participants informés, sans enjeu individuel plausible
Sans note individuelle, l'anxiété d'évaluation pèse moins et le score reflète mieux la vigilance.
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| Perception visuelle : voir est une reconstruction | TE0142 Biais d'ancrageTE0143 Effet de contrasteTE0152 Loi de Weber-Fechner | Ancrage, contraste et seuils de perception des différences. | - Lecture rapide d'images et de graphiques plausible
Ancrage et contraste visuels jouent davantage quand l'examen est bref, sur petit écran ou sous pression. - Faible aisance avec les graphiques documenté
La littératie graphique prédit la lecture correcte d'un graphique (Galesic et Garcia-Retamero, 2011).
| - Personnes qui lisent les valeurs et les échelles des axes plausible
Revenir aux chiffres neutralise une partie des effets de contraste et d'échelle.
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| Récompense et renforcement variable | TE0131 Effet de bizarrerieTE0332 Effet de simple expositionTE0414 FOMO | Nouveauté, exposition répétée et peur de rater ; rapprochement partiel. | - Addictions comportementales plausible
Usage excessif de produits numériques ; classification et seuils discutés. - TDAH plausible
Sensibilité à la nouveauté et difficulté à différer une récompense. - Adolescence et début de l'âge adulte documenté
La sensibilité à la récompense culmine à cet âge (Steinberg, 2008).
| - Personnes qui regroupent ou coupent les notifications plausible
Moins de sollicitations imprévisibles, donc moins de renforcement variable.
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| Effet spectateur et diffusion de responsabilité | TE0431 Biais d'omissionTE0432 Biais du statu quo | Omission et statu quo : ne rien faire paraît sans risque. Rapprochement partiel, l'effet spectateur n'a pas de technique dédiée. | - Destinataires d'un message collectif plausible
Une demande envoyée à plusieurs destinataires reçoit moins de réponses qu'une demande personnelle (Barron et Yechiam, 2002, une seule étude). - Équipes sans responsable nommé plausible
Quand personne n'est désigné, chacun attend qu'un autre agisse. - Situations ambiguës documenté
L'effet est plus fort quand le danger n'est pas évident, ce qui est le cas d'un message bien imité (Fischer et coll., 2011).
| - Personnes nommément désignées plausible
Être appelé par son nom accélère nettement l'aide dans un salon de discussion (Markey, 2000, une seule étude). - Équipes où signaler est simple et remercié plausible
Un signalement en un clic, sans reproche, abaisse le coût d'agir.
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| Normes sociales | TE0423 Preuve sociale artificielleTE0251 Effet de faux consensus | Les attaquants fabriquent des normes perçues : preuve sociale artificielle et faux consensus. | - Personnes nouvelles dans un groupe plausible
Elles s'appuient davantage sur ce que font les autres pour savoir ce qui est attendu. - Situations incertaines documenté
La norme descriptive guide d'autant plus que la situation est floue (Cialdini et coll., 1990).
| - Personnes qui connaissent la norme réelle plausible
Savoir que la majorité signale corrige l'impression que personne ne le fait. - Trouble du spectre de l'autisme hypothèse
Dans une tâche de dons, être observé changeait moins la générosité de 10 adultes autistes que celle de 11 témoins (Izuma et coll., 2011). L'étude ne teste pas la norme descriptive, et beaucoup d'adultes autistes décrivent au contraire un effort important pour se conformer, le camouflage social (Hull et coll., 2017). Cela ne protège pas des escroqueries (Griffiths et coll., 2019). Pour tous : connaître la norme réelle, ci-dessus.
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| Obéissance et conformité | TE0422 Biais d'autoritéTE0423 Preuve sociale artificielle | Autorité et pression du nombre. | - Personne seule face à un groupe unanime documenté
La conformité est la plus forte quand personne d'autre ne s'oppose (Asch, 1956). - Hiérarchies où contester coûte cher plausible
Le risque perçu d'un désaccord pousse à exécuter plutôt qu'à vérifier.
| - Personnes qui ont un allié qui refuse documenté
Un seul désaccord dans le groupe fait fortement chuter la conformité (Asch, 1956). - Organisations où le refus motivé est explicitement permis plausible
Un droit écrit de suspendre une opération rend le refus légitime.
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| Identité sociale et biais entre groupes | TE0231 Biais d'homogénéitéTE0241 Biais de la somme nulle | Homogénéité prêtée à l'autre groupe et opposition à somme nulle. | - Forte identification à un groupe qui se sent menacé plausible
La menace renforce la défense du groupe et la méfiance envers l'extérieur. - Destinataires d'un message qui se réclame du même groupe plausible
« Entre collègues », « entre nous » : l'appartenance commune baisse la vigilance.
| - Personnes en contact régulier avec l'autre groupe documenté
Le contact entre groupes réduit les préjugés (Pettigrew et Tropp, 2006). - Groupes qui partagent une identité plus large plausible
Rappeler ce qui unit atténue l'opposition entre « eux » et « nous ».
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| Engagement et cohérence | TE0425 Pied dans la porteTE0421 Biais des coûts irrécupérables | Pied dans la porte et coûts irrécupérables. | - Personnes déjà engagées dans un échange documenté
Une première réponse rend la suivante plus probable, avec un effet modeste (Burger, 1999). - Fort besoin de cohérence avec soi plausible
Revenir sur un accord est vécu comme une incohérence coûteuse.
| - Personnes qui réévaluent chaque demande séparément plausible
Juger la nouvelle demande comme si elle arrivait seule coupe l'escalade. - Procédures avec des seuils de validation plausible
Au-delà d'un montant ou d'un niveau d'accès, la demande repasse par un second regard, quel que soit l'historique.
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| Réactance | | Aucune technique DIMA : la réactance concerne surtout la conception des défenses, qui peuvent la provoquer. | - Personnes très attachées à leur autonomie plausible
La réactance varie selon les personnes : certaines vivent plus vite une consigne comme une contrainte. - Équipes soumises à des règles nombreuses et sans explication plausible
La fatigue sécuritaire mène à l'évitement et au contournement (Stanton et coll., 2016).
| - Personnes associées à la conception des règles plausible
Une règle comprise et discutée est vécue comme un choix, pas comme une contrainte.
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| Inoculation (prébunking) | | Contre-mesure transversale : aucune technique DIMA, elle prépare à en reconnaître plusieurs. | - Personnes jamais exposées aux techniques plausible
Sans exemple préalable, une technique de manipulation est plus difficile à reconnaître. - Formation ancienne, sans rappel documenté
L'effet protecteur s'estompe en quelques semaines ou mois sans rappel (Maertens et coll., 2021).
| - Personnes récemment formées par prébunking documenté
Voir une technique en version affaiblie améliore sa détection (Roozenbeek et coll., 2022).
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| Après l'escroquerie : victimes et revictimisation | | Fiche consacrée à l'après-coup : aucune technique DIMA. | - Victimes récentes d'une escroquerie plausible
Elles peuvent être sollicitées à nouveau, notamment par de faux services de récupération des fonds. - Personnes isolées après les faits plausible
La honte pousse à se taire, ce qui prive de soutien et de conseils.
| - Victimes accueillies sans jugement plausible
Un accueil qui ne blâme pas favorise le signalement et l'accès aux bons conseils.
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| Vieillissement et confiance | TE0332 Effet de simple expositionTE0422 Biais d'autorité | Familiarité et autorité apparente ; rapprochement partiel. | - Personnes âgées isolées documenté
L'isolement s'ajoute aux changements liés à l'âge dans les modèles de risque (Spreng et coll., 2016). - Déclin cognitif débutant documenté
Il réduit la capacité à repérer une demande anormale, souvent sans que la personne en ait conscience.
| - Personnes âgées entourées, avec un tiers de confiance plausible
Un proche consulté avant toute décision inhabituelle sert de second canal.
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| Plans si… alors et réévaluation | TE0424 Biais de raretéTE0414 FOMO | Contre-mesure : prépare une réponse aux leviers d'urgence et de peur de rater. | - Personnes sans réponse préparée plausible
Sous pression, sans plan, on improvise et l'urgence décide.
| - Personnes qui ont formulé un plan si… alors plausible
La réponse préparée se déclenche dans la situation prévue (Gollwitzer et Sheeran, 2006).
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| Lire les résultats d'un exercice | | Fiche méthodologique : aucune technique DIMA. | - Exercices jugés sur le seul taux de clic plausible
Le chiffre dépend autant du message choisi que de la vigilance des équipes.
| - Exercices qui comptent aussi signalements et fausses alertes documenté
Sensibilité et critère se calculent séparément (Stanislaw et Todorov, 1999).
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| Concevoir un exercice qui mesure vraiment | | Fiche méthodologique : aucune technique DIMA. | - Exercices sans groupe de comparaison documenté
L'écart avant-après mélange l'effet de la formation et tout ce qui a changé entre-temps (Shadish et coll., 2002).
| - Exercices tirés au sort et préparés à l'avance documenté
Le tirage au sort rend les groupes comparables.
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| Éthique des exercices de simulation | | Fiche de cadre : aucune technique DIMA. | - Participants piégés sans débriefing plausible
Ils retiennent l'humiliation plus que la leçon, et signalent moins ensuite.
| - Équipes informées du principe des exercices plausible
Savoir que des exercices existent, sans en connaître la date, préserve la confiance.
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| Facteurs humains et erreur | | Fiche de conception : aucune technique DIMA. | - Organisations qui cherchent un coupable plausible
Les erreurs y sont cachées, donc jamais corrigées. - Équipes chargées de règles nombreuses documenté
Le budget de conformité s'épuise et les contournements se multiplient (Beautement et coll., 2008).
| - Organisations qui analysent les incidents sans blâme plausible
Les incidents évités de justesse remontent et les défenses s'améliorent.
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| Niveaux de preuve | TE0222 Biais de confirmation | Le biais de confirmation fait retenir l'étude qui arrange ; rapprochement partiel. | - Lecteurs pressés devant un chiffre spectaculaire plausible
Un résultat frappant circule plus vite que sa réfutation.
| - Personnes formées à lire une étude plausible
Trois questions simples (échantillon, réplication, financement) suffisent à repérer bien des exagérations.
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