Socle
Le modèle de Norman et Shallice oppose un déclenchement automatique de schémas d'action habituels (contention scheduling) à un système attentionnel superviseur qui intervient pour les situations nouvelles ou risquées. Le superviseur coûte de l'effort et s'épuise.
Une procédure sûre doit forcer le passage au mode supervisé aux moments critiques. Après lésion frontale, on observe des erreurs d'action automatiques ou des difficultés de planification (syndrome dysexécutif) : l'illustration clinique du rôle de ce système.
Blue team : défense
Signaux : validation par habitude (« je clique toujours sur oui ») ; procédures si fluides qu'on les exécute sans y penser ; erreurs de routine dans les opérations à fort enjeu.
Contre-mesures : introduire une friction volontaire sur l'action irréversible (confirmation explicite, délai, double validation) ; varier légèrement la procédure pour casser l'automatisme ; réserver la vigilance aux décisions critiques.
Red team : simulation encadrée
Hypothèse testée : une demande qui ressemble à une routine passe-t-elle sans déclencher le mode vérification ?
Indicateur : taux de vérification d'une demande fictive d'apparence routinière, avec et sans friction volontaire sur l'action irréversible.
Cadre : Exercice fictif, participants informés et consentants, indicateurs agrégés, débriefing, aucun individu désigné, aucun résultat publié pour un groupe de moins de 10 personnes.
Pistes originales
- Effet d'une confirmation obligatoire sur les erreurs d'action à enjeu.
- Seuil de fatigue d'alerte au-delà duquel les confirmations deviennent des réflexes.
Techniques DIMA associées
Statu quo et pression ; les automatismes d'action n'ont pas de technique dédiée. Rapprochement proposé, à valider. Voir le tableau complet.
Qui est plus sensible, ce qui protège
Plus sensibles
- Syndrome dysexécutif (atteinte frontale) documenté
Erreurs d'action automatiques, difficulté de planification. - TDAH plausible
Difficulté à inhiber une réponse habituelle. - Gestes très routiniers (valider, signer, cliquer) documenté
Plus une action est automatique, plus une erreur d'action passe sans contrôle (Reason, 1990). - Fatigue et manque de sommeil documenté
Les fonctions exécutives sont parmi les premières touchées.
Ce qui protège
- Personnes travaillant avec une étape d'arrêt imposée plausible
Double validation ou temps d'attente rendent la main au contrôle délibéré.
À lire pour se prémunir : repérer les situations où l'on est plus exposé, et y renforcer ses défenses. Tendances de groupe, jamais un jugement sur une personne : un diagnostic ne dit pas qu'une personne est manipulable. Usage légitime : adapter les formations et les procédures, protéger.
Références
- Norman, D. A., & Shallice, T. (1986). Attention to action: Willed and automatic control of behavior. In R. J. Davidson, G. E. Schwartz, & D. Shapiro (Eds.), Consciousness and Self-Regulation (Vol. 4, pp. 1–18). Plenum Press. (DOI du livre.) lien vérifiée
- Shallice, T., & Burgess, P. W. (1991). Deficits in strategy application following frontal lobe damage in man. Brain, 114(2), 727–741. lien vérifiée
- Stroop, J. R. (1935). Studies of interference in serial verbal reactions. Journal of Experimental Psychology, 18(6), 643–662. lien vérifiée
« Vérifiée » : titre, auteurs, année et support confirmés en ligne. « À contrôler » : la référence existe mais un détail (pages, éditeur, lien) n'a pas été relu à la source. Toutes les références.
Niveau de preuve : modèle classique, discuté dans les détails. Fiche liée au cours Neurologie et neuropsychologie de l'adulte et à la planification de l'action.
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