Socle
Le modèle de Baddeley et Hitch décrit un administrateur central qui coordonne des systèmes de stockage temporaire (boucle phonologique, calepin visuo-spatial, tampon épisodique). Ces capacités sont limitées.
Quand la charge augmente (multitâche, bruit, échéance), les ressources disponibles pour les opérations de contrôle, dont la vérification, diminuent. Ce n'est pas un défaut moral : c'est une contrainte de conception.
Blue team : défense
Signaux : erreurs de procédure qui augmentent aux pics d'activité ; messages sensibles traités en parallèle d'autres tâches ; listes de vérification abandonnées sous pression.
Contre-mesures : alléger la charge au moment de la décision sensible ; listes de contrôle courtes ; interdire de traiter un virement en multitâche ; externaliser la mémoire (aide visible plutôt que souvenir).
Red team : simulation encadrée
Hypothèse testée : le taux de vérification baisse-t-il quand la même demande arrive pendant une période chargée ?
Indicateur : taux de vérification de la même demande fictive en période calme et en période chargée, avec et sans liste de contrôle.
Cadre : Exercice fictif, participants informés et consentants, indicateurs agrégés, débriefing, aucun individu désigné, aucun résultat publié pour un groupe de moins de 10 personnes.
Pistes originales
- Comparer taux de vérification en période calme et chargée, à échelle d'équipe.
- Coût en temps d'une procédure de vérification, pour la rendre supportable.
Techniques DIMA associées
Saturation de la capacité de tri et pression temporelle, rapprochement partiel. Rapprochement proposé, à valider. Voir le tableau complet.
Qui est plus sensible, ce qui protège
Plus sensibles
- TDAH documenté
Déficits de mémoire de travail fréquents : une demande qui empile consignes et urgence sature plus vite la capacité de tri. - Schizophrénie documenté
Le déficit de mémoire de travail est l'un des plus constants de la maladie. - Troubles neurocognitifs (dont maladie d'Alzheimer) documenté
Capacité et contrôle attentionnel réduits tôt : les procédures doivent rester courtes et écrites. - Dépression plausible
Les ruminations occupent une part de la mémoire de travail disponible. - Multitâche et interruptions fréquentes documenté
Chaque interruption consomme la mémoire de travail et augmente les erreurs.
Ce qui protège
- Personnes qui s'appuient sur des listes et procédures écrites plausible
Ce qui est écrit n'a pas à tenir en mémoire de travail.
À lire pour se prémunir : repérer les situations où l'on est plus exposé, et y renforcer ses défenses. Tendances de groupe, jamais un jugement sur une personne : un diagnostic ne dit pas qu'une personne est manipulable. Usage légitime : adapter les formations et les procédures, protéger.
Références
- Baddeley, A. D., & Hitch, G. (1974). Working memory. In G. H. Bower (Ed.), The Psychology of Learning and Motivation (Vol. 8, pp. 47–89). Academic Press. lien vérifiée
- Baddeley, A. (2000). The episodic buffer: A new component of working memory? Trends in Cognitive Sciences, 4(11), 417–423. lien vérifiée
- Sweller, J. (1988). Cognitive load during problem solving: Effects on learning. Cognitive Science, 12(2), 257–285. lien vérifiée
- Cowan, N. (2001). The magical number 4 in short-term memory: A reconsideration of mental storage capacity. Behavioral and Brain Sciences, 24(1), 87–114. lien vérifiée
- Miller, G. A. (1956). The magical number seven, plus or minus two: Some limits on our capacity for processing information. Psychological Review, 63(2), 81–97. lien vérifiée
« Vérifiée » : titre, auteurs, année et support confirmés en ligne. « À contrôler » : la référence existe mais un détail (pages, éditeur, lien) n'a pas été relu à la source. Toutes les références.
Niveau de preuve : robuste pour la limitation de capacité. Fiche liée au cours Modèles de la mémoire.
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